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如何注意职场礼仪

时间:2024-02-19 21:40:38
如何注意职场礼仪

如何注意职场礼仪

在日常工作之中,职员有一些基本的礼仪规范必须遵守,这就是工作礼仪。下面是小编为大家带来的关于如何注意职场礼仪的知识,欢迎阅读。

职场礼仪常识

职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。

职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。

进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼士女士,我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。

职场中要注意的手势礼仪

在不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含义也有很多差别,甚至同一手势表达的含义也不相同。所以,手势的运用只有合乎规范,才不至于无事生非。

掌心向下的招手动作,在中国主要是招呼别人过来,在美国是叫狗过来。

翘起大拇指,一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外,在美国和欧洲部分地区,表示要搭车,在德国表示数字“1”,在日本表示“5”,在澳大利亚就表示骂人“他妈的.”。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者,即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人,是对第三者的嘲讽。

OK手势。拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。OK手势源于美国,在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思;而法国表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国它表示“没问题”;在巴西是表示粗俗下流。

V形手势。这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的,现在已传遍世界,是表示“胜利”。如果掌心向内,就变成骂人的手势了职场礼仪:注意你的手势礼仪职场礼仪:注意你的手势礼仪。

举手致意。它也叫挥手致意。用来向他人表示问候、致敬、感谢。当你看见熟悉的人,又无暇分身的时候,就举手致意,可以立即消除对方的被冷落感。要掌心向外,面对对方,指尖朝向上方。千万不要忘记伸开手掌。

与人握手。在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候,往往会以手和他人相握。

握手时,双方伸出手来的先后顺序应为“尊者在先”。即地位高者先伸手,地位低者后伸手。如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。和人握手时,一般握上3到5秒钟就行了。通常,应该用右手和人相握。左手不宜使用,双手相握也不必常用。

双手抱头。很多人喜欢用单手或双手抱在脑后,这一体态的本意,也是放松。在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话,就给人一种目中无人的感觉。

摆弄手指。反复摆弄自己的手指,要么活动关节,要么捻响,要么攥着拳头,或是手指动来动去,往往会给人一种无聊的感觉,让人难以接受。

手插口袋。在工作中,通常不允许把一只手或双手插在口袋里的职场礼仪:注意你的手势礼仪礼仪大全。这种表现,会让人觉得你在工作上不尽力,忙里偷闲。

二是手势宜少不宜多

手势宜少不宜多。多余的手势,会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。

三是要避免出现的手势。

在交际活动时,有些手势会让人反感,严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。

职场工作中需要注意的礼仪

一、注重服饰美

在工作中,职员的服装应当合乎其身份,因为服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质。注重服饰美,便是工作礼仪对职员服饰所做的具体规范。即:

(一)服饰素雅

职员在工作中所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。

1.色彩少。2.质地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配准。

(二)服饰庄重

在讲究美观的同时,职员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。职员如果要打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应要求其文明得体。具体来说,主要应注意避免以下五忌。

1. 忌过分炫耀。2.忌过分裸露。3.忌过分透视。4.忌过分短小。5.忌过分紧身。

(三)服饰整洁

服饰整洁,是对常人的基本要求,每一名职员自然也不可对此掉以轻心。职员的服饰整洁,具体上应注意如下几方面。

1.忌肮脏。2.忌残破。3.忌折皱。4.忌乱穿。

二、强调语言美

语言,是职员不可缺少的基本工具之一。职员要想做好自己的本职工作,就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中,职员要重视自己“说什么”,还要重视自己“如何说”。

(一)语言文明

语言文明,在此主要是要求职员在选择、使用语言时,要文明当先,以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三:

1.讲普通话。2.用文雅词。3.检点语气。

(二)语言礼貌

语言礼貌,是在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语,以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言,职员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

1.问候语,它的代表性用语是“你好”。

2.请托语,它的代表性用语是“请”。

3.感谢语,它的代表性用语是“谢谢”。

4.道歉语,它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。

5.道别语,它的代表性用语是“再见”。

三、提倡交际美

职员所从事的具体工作往往有别,但从其本质上来看,都免不了要与他人打交道。因此,在实际工作中,职员必须力求交际美,即妥善地协调自己的各种人际关系,高度地重视自己的每一位交往对象,以内求团结,外求发展。

(一)内部交际

职员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系,因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时,职员应当讲究团结,严于律己,宽以待人,并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。

1.与上级的交往。(1)是要服从上级的领导,恪守本分;(2)是要维护上级的威信,体谅上级;(3)是要对上级认真尊重,支持上级。

2.与下级的交往。(1)是要善于“礼贤下士”,尊重下级的人格;(2)是要善于体谅下级,重视双方的沟通;(3)是要善于关心下级,支持下级的工作。

3.与平级的交往。(1)一是要相互团结,不允许制造分裂;(2)是要相互配合,不允许彼此拆台;(3)是要相互勉励,不允许讽刺挖苦。

(二)外部交际

与外界人士交往或相处时,职员要与人为善,广结善缘,努力扩大自己的交际面,又要维护公司形象与个人形象,注意检点自己的举止行为,使之不失自己的身份。

四、推崇行为美

在实际工作中,每一名职员必须努力做到勤于工作,爱岗敬业,忠于职守,一心一意地做好本职工作,这就是所谓行为美。要真正做到行为美,主要需要注意如下两点。

(一)忠于职守

每一名职员,平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守,便难言其爱岗敬业。忠于职守,其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言,职员的爱岗敬业,需要在下述三个主要方面得以体现。

1.具有岗位意识,严守工作岗位,干一行爱一行,全心全意地做好本职工作。

2.具有责任意识,尽职尽责,主动负责,不允许得过且过,敷衍了事,缺乏基本的工作责任心。

3.具有时间意识,自觉遵守作息时间,准时上下班,不准迟到早退,不得旷工、怠工、磨洋工。

(二)钻研业务

职员的爱岗敬业,不仅要表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行。因此,职员在实际工作中一定要努力钻研业务,努力精通业务,以便适应时代发展的需要,即:

1.精通专业技术,争当专业尖子或技术能手。

2.掌握现代知识,开阔视野,努力学习现代科学技术的基本知识。

2. 重视知识更新,努力学习新知识、新技术,不当“落伍者”。

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